И велика и мала предузећа се такмиче за нове купце на глобалном нивоу и, чинећи то, убрзо препознају вредност различитости у организационим групама и тимовима. Када стварају групу или тим на радном месту, паметни менаџери схватају да са повећаном разноликошћу долазе нове идеје, производи и услуге.
Шта је разноликост?
Различитост се претвара у разлике у многим димензијама, укључујући културу, пол, физичке способности, старост, расу, сексуалну оријентацију, па чак и у политичка уверења, верске праксе и социо-економски статус. Укратко, препознаје се да су сви људи јединствени са сопственим референтним оквирима обликованим како од унутрашњих тако и од спољних фактора. Поред ДНК - унутрашњег фактора који се не може контролисати - одређени референтни оквир сваке особе обликују и многи спољни фактори, укључујући то где особа живи, како је одгајана, које су образовне могућности доступне итд.
Неке групе или тимови су различитији од других
Али, док су сви људи индивидуални, они често деле многе унутрашње и спољне особине. На пример, људи одрасли на средњем западу Сједињених Држава имају заједничку културу и веровања која се могу увелико разликовати од људи који су одрасли у Европи или на Далеком Истоку. За предузећа утицај ових заједничких особина унутар група и тимова може бити и плус и минус.
Добра страна је што су људи из сличних региона са сличним пореклом и сличним физичким особинама често најпријатнији у интеракцији са људима попут себе. Али, са негативне стране, те заједничке особине често деле још један фактор у виду мисаоних процеса који су превише сличне природе. Када су група или тим састављени од људи који су превише слични, различитост - и нови начини размишљања - могу патити у том процесу.
Зашто би предузећа требало да теже различитим групама и тимовима?
Када групу или тим чине људи који се разликују по старости, полу, раси, културном пореклу и другим факторима, очекивани резултат је сарадња дивљег различитог размишљања. Рад са људима који се међусобно разликују изазива унапред створене појмове људи о томе како свет функционише и приморава људе да изађу изван својих зона удобности и размотре нове мисаоне процесе. Отварајући људе новим начинима размишљања, очекивани резултат су често нове идеје, нови процеси, нове услуге и нови производи.
Нека разноликост функционише
Приликом успостављања нових група или тимова, паметни менаџери теже разноликости уравнотежујући појединце које одаберу на основу различитих унутрашњих фактора, као што су старост, раса и пол, и спољних фактора, укључујући различито порекло, образовна искуства и политичке идеологије. Поред тога, када раде са различитим групама и тимовима, паметни менаџери траже отворену дискусију, подстичу повратне информације међу члановима група и тимова, активно слушају и вежбају флексибилно доношење одлука. Напокон, постојање различитих група и тимова на радном месту доноси малу вредност ако се занемарују њихови нови начини размишљања.
