Актери су појединци или групе који су заинтересовани за успех и напредак компаније. Интерни актери укључују тихе партнере, акционаре и инвеститоре. Вањске интересне групе могу укључивати сусједна предузећа, стратешке партнере или тијела заједнице као што су школе. Улога заинтересованих страна варира у зависности од организације и одређеног пројекта који се развија или за који се одлучује.
Интерне улоге заинтересованих страна
Интерни актери обично имају финансијски интерес за организацију. Ту спадају акционари, одбор директора и инвеститори. Каже се да су ове заинтересоване стране заинтересоване за успех компаније због њиховог финансијског улагања. Као такви, они обично имају већи утицај од спољних заинтересованих страна.
Једна од главних улога које интерни актери имају су гласачка права заснована на броју акција у власништву или проценту власништва компаније. Управни одбор обично гласа за ствари попут нових аквизиција, ликвидација, запошљавања кључних позиција и ставки надзора и буџета, укључујући расподелу добити. Они са већим уделом у компанији могу се састати са лидерима, размислити о развоју идеја или маркетиншким идејама и идентификовати нова подручја за продор на тржиште.
Спољне улоге заинтересованих страна
Спољне заинтересоване стране углавном немају „кожу у игри“, што значи да нису уложиле никаква лична или организациона средства у компанију. Ови актери не гласају о одлукама компаније. Међутим, спољни актер је забринут за одлуке које компанија доноси и може се састати са руководством или представити информације одбору директора како би размотрио идеје, забринутост заједнице и друга питања.
Улоге спољних заинтересованих страна често одражавају забринутост заједнице, владе или животне средине. На пример, произвођач аутомобила који жели да изгради нову фабрику можда ће морати да се састане са градским већем и представницима агенције за заштиту животне средине како би размотрио потенцијалне користи и недостатке за заједницу и животну средину. Игнорисање спољних заинтересованих страна могло би довести до застоја или блокирања пројеката. Најбоље је дозволити екстерним заинтересованим странама да учествују у процесу и размисле о њима у вези са решењима која одговарају компанији и заједници.
Предузећа и заједница
Предузећа и заједнице морају сарађивати јер су потребне једна другој. Предузећа пружају посао и економски раст. Заједнице пружају базу купаца која подстиче продају. Интерне и екстерне заинтересоване стране сарађују са предузећима како би осигурале профитабилност и одрживост, координирајући са заједницама. Пословни лидери треба да гледају на заинтересоване стране као на драгоцене ресурсе, а не на препреке у напредовању компаније.
Помаже у укључивању спољних заинтересованих страна на почетку било ког новог развоја пројекта. Што се раније пруже повратне информације, то ће се мање времена и новца потрошити на неодрживе идеје. Уз допринос заинтересованих страна могу се направити решења или компромиси. На пример, чекање да разговарате са градским већем о новом комерцијалном уређењу земљишта док вам не затребају грађевинске дозволе може резултирати непредвиђеним реакцијама заједнице које на крају зауставе или зауставе пројекат. Пословни лидери могу заштитити све интересе јасном комуникацијом.
