Кад завршите пројекат, може се чинити да клијент има сву моћ. Ако одбије да вам плати за посао који сте обавили, можда ћете се осећати фрустрирано и немоћно. Иако не можете да га натерате да плати само захтевањем вашег дуга, имате регрес. Мала предузећа често започињу слањем обавештења о наплати пре ескалације ситуације.
Подсетници за честа плаћања
Упорност се понекад исплати када је реч о прикупљању уплата од клијената. Пошаљите месечне рачуне који јасно показују да рачун касни. Такође вам може бити корисно што ћете једном недељно назвати купца да бисте је подсетили на кашњење у плаћању.
Међутим, проверите законе о наплати у вашој држави како бисте се уверили да ваша писма и позиви остају на десној страни закона. Иако упорност не делује увек, показује да нећете одустати.
Прилагођавање рачуна купца
Понекад клијенти одбијају да плате јер не осећају да су вредни свог новца. Ако ваш клијент изрази узнемиреност или разочарање због услуге коју сте пружили, размислите о томе да понудите попуст или купон за будућу услугу. На пример, ако нудите да узмете 10 или 20 процената са рачуна несрећног клијента, то ће га можда задовољити тиме што сте озбиљно схватили његове жалбе и подстакли га да плати. Поред тога, извињење због проблема може вам помоћи.
Писма намере
Можете клијенту послати писма у којима се наводи ваша намера у вези са њеним дугом. На пример, можете је обавестити о својој намери да пријавите дуг кредитном бироу или потражити помоћ агенције за наплату или адвоката. Неки људи ће платити да би избегли оштећени кредит и досадне позиве и писма агената за наплату.
Избегавајте, међутим, претње да ћете нанети штету клијенту, јер то крши закон. На пример, не можете претити да ћете нанети штету клијенту или његовој породици, али можете навести своју намеру да предузмете законске мере, укључујући тужбу против особе на суду.
Суд за мале захтеве
Ако ваш клијент одбије да плати након разумног времена и напора на наплати, можете га одвести пред суд за спорове мале вредности. Обично су накнаде за спорове мале вредности прилично ниске и свој случај можете представити без адвоката. Међутим, судови за мале спорове ограничавају износ за који можете поднети тужбу. На пример, у Тексасу ваш захтев не може премашити 10.000 УСД. Обратите се локалном суду за спорове мале вредности да бисте сазнали ограничења износа у доларима.
Тужба пред грађанским судом
Ако износ који ваш клијент дугује премашује износ дозвољен за суд за спорове мале вредности, можете поднети тужбу пред грађанским судом. Можете се заступати пред грађанским судом, али можда ћете имати веће шансе за победу код адвоката који ће водити сложени поступак. У ствари, неки клијенти ће преговарати о нагодбама након што добију судске документе или писма од адвоката. Ако клијент зна да имате јак случај и вољан је да га наставите, она се може решити да избегне судске таксе, адвокатске таксе, срамоту и изгубљено време.
Формално посредовање у споровима
Можете унајмити посредника који ће вам и вашем клијенту помоћи да се договорите у вези са вашим спором. Посредник се усредсређује на неспорно решавање сукоба без заузимања страна или доношења пресуде. Типично, посредник омогућава странкама у спору да изнесу своја гледишта, а затим их подстиче на сарадњу у постизању споразума.
Међутим, мораћете да платите посредника или да клијент пристане да помогне у плаћању ове услуге. Поред тога, морате да убедите свог клијента да уђе у посредовање са вама.
Обавезујући поступак арбитраже
Проверите уговор који сте потписали да бисте видели да ли спорови захтевају обавезујућу арбитражу, поступак вансудског решавања. У таквом случају, арбитар ће размотрити ваш спор и одлучити како да се случај реши. Ако ваш уговор садржи клаузулу о обавезујућој арбитражи, то значи да не можете одвести клијента на суд и морате се придржавати пресуде арбитра. Арбитар ће уместо судије испитати доказе које пружите, али поступак решавања обично тече брже од уобичајеног судског случаја.
