О томе нема сумње: технологија је револуционирала сваки део пословног пословања и како се одвија у 21. веку. Од продајне подршке до лакших метода испуњавања, власници предузећа сада уживају бројне користи од различитих софтверских, хардверских и мрежних могућности, које све технологија пружа. Када размишљате о примени нове технологије у своје пословање, размотрите предности и недостатке пре него што ускочите.
Про: Поједноставите активности и аутоматизацију
Технологија је помогла предузећима поједноставити своје процесе. То омогућава предузећима брже кретање, што резултира нижим трошковима. Пример поједностављеног процеса је употреба алата за управљање односима са клијентима (ЦРМ), који помаже продајном тиму да јасно види када и о којим темама је разговарао са потенцијалним клијентом. Аутоматизује будућу преписку и белешке када потенцијални клијент постане клијент. Када је потенцијални клијент клијент, обавештења се шаљу у центре за испуњење и клијент може пратити испуњење до испоруке. То штеди сваки пут, енергију и фрустрације у покушају проналажења налога који би могао заглавити у поштанском чворишту.
Један део ове технологије интегрисаће телефонске системе са ЦРМ софтвером, тако да када клијент позове, његов рачун се аутоматски извлачи са историјом белешки. Ово побољшава искуство клијента јер више не треба представнику да објашњава сваки детаљ.
Цон: Губици или подле активности
Иако ће лоши момци циљати на предузећа без обзира на то да ли постоји технологија или не, чини се да су мрежни системи то позивница за хакере да нападне. Власници малих предузећа имају тенденцију да користе застарели софтвер, без ажурирања одговарајуће верзије или закрпе за борбу против хакера. Када се то догоди, предузеће је подложно злонамерном софтверу, рансомваре-у или вирусима који би могли отети мрежне операције, држати податке као таоце, па чак и усмеравати трансакције продаје на рачун у иностранству.
Чак и уз најновију заштиту, попут заштитног зида и одговарајућег софтвера, предузеће и даље подлеже потенцијалном губитку података. Ако се чврсти диск сруши и ако се не направи резервна копија података, предузећу остаје да покушава да обнови базу података, уместо да обавља продају.
Про: помаже радној снази
Технологија је створила већа мобилна радна снага него што је икад замишљено. Бежични приступ Интернету и складиштење у облаку омогућавају мобилним радницима приступ компанијским програмима, ресурсима и информацијама са било ког места. Многи радници функционишу са паметним телефоном и неколико преузетих апликација, што помаже у заштити пословних података и које такође поједностављују бројне процесе.
Чак и немобилни радници помажу технологији. Клијенти могу приступити информацијама са Интернета; могу брзо да се дописују путем е-поште и такође могу да пошаљу велике датотеке на потпис путем технологије е-потписа. Ово штеди време, а такође глобализује многе операције.
Цон: Ометање утиче на продуктивност
Са толико доступне технологије јесте лако се омести под тим. Пословни лидери морају да поставе политике како би спречили запослене да користе предности технологије на послу. Многим запосленима је дозвољено да „донесу свој уређај“ за пословну употребу, али могу да им одвуку пажњу лични текстови, игре и друштвени медији. Приступ интернету на рачунару компаније може довести до истих губљења времена. Запослени може легитимно проводити истраживање као део свог посла, али тада би могао постати растресен и наћи да губи сат времена на непотребна „истраживања“.
Запослени такође могу да им одвуку пажњу пречестом провером е-поште док чекају одговор који очекују. Ово их уклања из задатка, чак и на тренутак, што смањује продуктивност. Помозите запосленима да развију добре технолошке радне навике, које максимизирају задовољство послом и продуктивност.
