Учинковита комуникација је пресудна за сваку организацију и може јој помоћи на много начина. У ствари, комуникација игра улогу у развоју производа, односима са купцима и управљању запосленима - практично у свим аспектима пословања компаније. Запослени су кључна публика јер често служе као канал за другу публику. Ако су запослени информисани и ангажовани, комуникација са другим изборним јединицама вероватно ће такође бити јака.
Јасна очекивања за запослене
Учинковите комуникације помажу у утврђивању јасних очекивања за запослене, а можда и изненађујуће за купце. Јасна очекивања запослених ће пренети како ће њихов учинак утицати на компанију и дати им назнаке шта треба да ураде да би постигли позитивне повратне информације. Купцима јасна комуникација може помоћи у управљању очекивањима у вези са услужним проблемима или чак у вези с тим како најбоље комуницирати са организацијом.
Изградња јаких односа
Учинковита комуникација гради јаке односе. Поверење и лојалност су кључни фактори сваке везе и обоје се подстичу комуникацијом која је усредсређена на задовољавање индивидуалних потреба, преношење важних информација и пружање повратних информација - позитивних и конструктивних. Снажни односи са спољном публиком такође граде снажну чврсту комуникацију о производима, услугама и култури и вредностима компаније.
Идеје и иновације
Отворени канали комуникације могу довести до нових идеја и иновација у бројним областима. Запослени који разумеју шта је важно за њихове компаније могу се усредсредити на унапређења и уочавање прилика за иновације које могу помоћи у даљем успеху. Када запослени знају да ће се тражити њихове идеје, да ће лидери компанија имати отворен ум и реаговати на њихове повратне информације, већа је вероватноћа да ће дати своје идеје. Купци такође могу бити извор сјајних идеја које помажу у побољшању производа и услуга.
Запослени као амбасадори купаца
Што више запослених зна о компанији, њеној култури, производима и услугама и одговору на било каква негативна питања, то ће бољи посао обављати као амбасадори заједнице, њихових пријатеља, рођака и других пословних веза. Запослени који осећају да имају јак, позитиван однос са послодавцима и верују информацијама које добијају од својих послодаваца, вероватније ће те податке делити са другима. Запослени могу бити високо цењен и поуздан извор информација о компанији и њеним производима и услугама.
Снажан тимски рад и постизање циљева
Ефикасна организациона комуникација довешће до снажног тимског рада и способности запослених на свим нивоима организације да раде заједно на постизању циљева компаније. Поред тога, ефикасна организациона комуникација обезбедиће запосленима знање, структуру и позитивно радно окружење које им је потребно да би се осећали пријатно у решавању сукоба и ефикасном решавању проблема.
