Систем управљања учинком, који се понекад назива и ПМС, је процес који компанија користи за процену и препознавање свог особља. Компанија са правилно изведеним системом управљања учинком може побољшати морал запослених, повећати продуктивност и задржати своје врхунске раднике. Постоји неколико компоненти ефикасног процеса ПМС-а.
Планирање
Први корак у ефикасном систему управљања учинком је планирање. Одељење за људске ресурсе требало би да дефинише кључне елементе - одговорности запослених и показатеље учинка - који су у складу са дугорочним циљевима компаније или организације. Ови стандарди би затим требало да се саопште запосленима на процену. Канцеларија за управљање људским ресурсима Министарства трговине Сједињених Држава препоручује да запослени испуни и потпише било који план за оцену учинка најмање 60 дана пре почетка периода оцењивања.
Праћење и процена учинка запослених
Према Америчком уреду за трговину Министарства за људске ресурсе, период оцењивања током којег људски ресурси надгледају и оцењују учинак запослених не би требало да буде краћи од 120 дана. Праћење и оцењивање учинка не подразумева само његово мерење, већ и пружање редовних повратних информација запосленима. Сваки запослени би требало да има најмање један формални преглед који се догоди отприлике на половини периода оцењивања. Било који преглед треба да укључује расправу о напретку запосленог и сугестије за побољшање било каквих недостатака у учинку. Запосленог треба формално оценити на крају периода оцењивања.
Признање
Запослени који испуњавају своје циљеве у погледу учинка треба да буду препознати и награђени кроз формални процес. Могући подстицаји укључују новчане награде и неновчане награде, попут захвалница и почасних награда. Систем признања и награде пружа подстицај запосленима да постигну циљеве учинка, што резултира бољим учинком радне снаге. Систем признавања такође смањује промет и повећава задржавање најбољих запослених доприносећи задовољству послом.
Развој запослених
Иако се развој запослених одвија изван процеса оцењивања и признавања, он се сматра кључним аспектом ефикасног система управљања учинком. Развој запослених је стална обука радника док су запослени и може се односити на нешто тако једноставно као што је обука за нови софтвер или вишестрани програм развоја запослених који укључује менторство и новчану помоћ за стицање факултетске дипломе. Стални развој запослених побољшава вештине на радном месту и помаже компанији да задржи радну снагу.
