Знате да бити лидер у свом послу захтева помоћ запосленима да раде свој посао без сталног микро управљања од вас. Када запослени могу самостално да раде, ваше време се ослобађа за обављање других неопходних пословних задатака. Независно обављање посла и оснаживање су слични, али мало различити. Кад оснажите запослене, дајете им могућност да доносе одређене одлуке, уместо да само следе стандардне процедуре када самостално раде. Оснаживање има велике користи за запосленог, ваш тим и дно компаније.
Савет
Оснаживање запослених уместо микро управљања њима побољшава одговорност и корисничку услугу, побољшава задовољство послом и помаже вам да проблеме решите брже него раније.
Одговорност запослених
Када овластите запосленог да доноси одлуке и да ствари завршава разумном пресудом, говорите му да му верујете и да осећате да је интелигентан и да може да се снађе. Оснаживање особља има користи. Запослени постаје одговорнији, знајући да шеф има поверења у своју способност да ради. То самопоуздање значи да ће посао обавити и да ће га обавити најбоље што може.
Брже решавање проблема
Ништа није фрустрирајуће када се бавите пословним питањима него стално позивање на другу особу у ланцу командовања. Ако се особи дају ресурси и овлашћења да посао заврши без трчања око 10 овлашћења, ствари се раде брже, наводи Аццоунт Леарнинг.
На пример, ако изађете из канцеларије на састанку за ручак и телефони се покваре, проблем би могао да реши запосленик који је овлашћен да ради са телефонским техничарима на решавању проблема пре него што се вратите са ручка. Да овај запосленик није био овлашћен за то, читава канцеларија би остала доле док се ви не вратите (било раније од ручка или касније).
Квалитетнија корисничка услуга
Размислите колико пута тај продавац аутомобила мора да оде код менаџера да би добио одобрење за следећу ставку преговора. Ово је дуготрајно и купци то не воле. Људи воле да имају посла са особом која за њих може обавити посао. Оснаживање посла за склапање одређених послова, давање одређених попуста по њиховом нахођењу или пружање других решења за корисничке услуге гради срећнију базу купаца.
Задовољство послом пролази кроз кров
Оснажени запослени често имају веће задовољство послом јер знају да их шеф цени и верује им, наводи Саилор фондација. Замислите запосленог који је помогао несрећном купцу да добије резолуцију коју је купац желео, а затим им је чак продао други производ размишљајући изван уобичајеног протокола компаније. Овај запосленик ће се осећати сјајно због постигнућа. Много пута овакве ситуације граде самопоуздање запослених, помажући временом да се талент талентује у виши менаџмент.
Побољшани процеси и процедуре
Овлаштени запосленици могу да преиспитују ствари и сагледавају сваки аспект посла из њихове перспективе. Ако не дође до оснаживања запослених, она једноставно удара, форсира округли клин у квадратну рупу цео дан док не дође време за ударање. Она никада не доводи у питање процес.
Овлашћени запосленик види бољи начин, врши прилагођавања за промену клинова и побољшава читав систем. Оснажени запослени знају да менаџери поштују нове идеје које ствари побољшавају.
