Менаџери прве линије играју виталне улоге у било којој организацији. Они надгледају запослене и извештавају више менаџере о свакодневном пословању предузећа. Ако желите да унајмите менаџера прве линије или унапредите постојећег запосленог, будите сигурни да сте јасно назначили одговорности и потребне вештине како би били постављени за успех.
Одговорности менаџера првог нивоа
Примарна функција менаџера прве линије је надгледање њиховог одељења и запослених. Они су одговорни за осигуравање да њихов тим испуњава циљеве организације, према Лумен Леарнинг-у. Они су дубоко повезани са пословним операцијама јер раде директно са запосленима на првој линији или нижим нивоима.
Једна од њихових одговорности је да раде са својим одељењем како би поставили циљеве и развили оперативне планове за њихово постизање. Према Државном универзитету, они могу бити укључени у постављање циљева, праћење метрике, израду распореда и осигуравање да запослени остану на правом путу.
Дио њихове улоге укључује редовну комуникацију са менаџерима или руководиоцима средњег нивоа и њихово редовно информисање о напретку њиховог одјељења или пројекта. Ако тим ради са закашњењем, менаџер прве линије обавести свог надзорника и ради на томе да се пројекат врати на прави пут.
Менаџери прве линије такође могу бити укључени у запошљавање, усавршавање и обуку запослених. Они могу водити обуку о одређеним задацима, пројектима или технологији како би осигурали да њихов тим има потребне информације. Менаџери прве линије обично спроводе процене учинка за сваког члана свог тима и дају сугестије у областима побољшања.
Нуђење мотивације, охрабрења и подршке члановима њиховог тима такође је важан део улоге. Менаџери прве линије такође су одговорни за везу са другим одељењима како би се осигурало да су циљеви компаније усклађени.
Вештине менаџера прве линије
Менаџеру прве линије су потребне изврсне вештине комуникације. Они објашњавају циљеве компаније терминима које њихов тим може разумети и с којима се може повезати. Менаџери прве линије такође рашчлањују сложене распореде или детаљна упутства на информације које њихов тим може применити на свакодневне операције. Разговор са вишим руководством значи да менаџери прве линије морају бити стручни у пословном смислу и сигурни у расправу о метрици, профиту и продуктивности.
Центар за креативно вођство верује да је једна од најважнијих компетенција коју менаџер прве линије треба да савлада способност мотивисања других. Кључна функција њихове улоге је осигурати да њихов тим ефикасно извршава своје задатке како би постигао циљеве компаније. Ако запослени нису надахнути или мотивисани, њихова продуктивност може патити. Као резултат, менаџери прве линије треба да препознају и награде допринос чланова свог тима и мотивишу их да се истакну подстицајима.
Изузетно као менаџер прве линије
Учинак менаџера је везан за учинак њиховог тима, напомиње Бусинесс Инсидер. Менаџери прве линије морају свој фокус усмерити на помагање свом тиму да успе, што им, пак, помаже да успеју. Поред тога, менаџери прве линије морају да буду покретни и флексибилни. Када се смернице које добију од руководилаца промене као резултат промена на тржишту, менаџер прве линије мора брзо развити нови план и применити га са тимом. Такође помажу својим запосленима да разумеју објективне промене и како утичу на свакодневно пословање.
Успешан менаџер прве линије илуструје понашање модела и озбиљно схвата рокове и распоред производње како би показао тиму колико је важно да своје задатке заврше на време. На квалитет рада тима утиче квалитет рада менаџера прве линије; менаџери не могу да засеку када раде на пројекту. Дефиниција најбољег менаџера укључује спремност да учи о новим процесима и ресурсима и слушање повратних информација млађих запослених.
