Како функционишу ПаиПал захтеви?

ПаиПал чини куповину и продају предмета на мрежи једноставном и практичном. Међутим, друга корисница не испуњава увек своје обећање да ће испоручити. Ако предмет платите путем ПаиПал-а, али га никада не примите, можете покренути спор. Ако продавац не успе да комуницира са вама током спора, имате могућност да то пренесете на захтев.

Временски оквир

ПаиПал захтева да поднесете све захтеве у року од 45 дана од трансакције. Ако чекате дуже, ПаиПал ће аутоматски одбити захтев. Такође морате да се уверите да сте за плаћање предметних предмета користили ПаиПал, а не кредитну или дебитну картицу. Било који спор можете ескалирати на захтев у року од 20 дана од отварања спора, али треба сачекати најмање 7 дана од датума плаћања да бисте поднели захтев за ставке које нису примљене. Не можете поново отворити или ескалирати затворене спорове.

Ескалација

Да бисте оспорили спор на захтев, пријавите се на ПаиПал и кликните на „Ресолутион Центер“. Изаберите „Поглед“ поред спора који желите ескалирати, а затим кликните „Ескалирај овај спор на ПаиПал захтев“. Следите упутства на екрану да бисте ПаиПалу рекли о свом проблему, а затим кликните на „Есцалате то а Цлаим“.

Процес

Када направите захтев, ПаиПал вас може контактирати за више информација. Одмах реагујте и пружите јасне информације о свом случају. Ако не одговорите на питање, ПаиПал ће отказати захтев. Ако продавац не одговори, ПаиПал ће аутоматски наћи у корист купца. Компанија доноси одлуку о вашем захтеву у року од 30 дана. Статус полагања права можете видети у Резолуционом центру.

Жалбе продавца

Чак и ако ПаиПал реши захтев у корист купца, продавци се могу жалити. Ако купац користи или оштети ствар, а затим вам је пошаље натраг, врати празно поље или врати погрешну ствар, ПаиПал може поништити тужбу као лажну. Продавци могу уложити жалбе одабиром „Затворени случајеви“ у ПаиПал центру за решавање, а затим одабиром „Жалбе“. Ако се продавац жали на захтев, мора доставити документацију, поднети полицијски извештај или попунити званично изјаву.

Разматрања

Ако сте ствар платили путем ПаиПал-а, али користећи кредитну или дебитну картицу, и даље имате могућности. Обратите се издавачу кредитне или дебитне картице и затражите повраћај средстава. Ово поништава трансакцију. Према ПаиПалу, купци најчешће захтевају повраћај средстава када артикл није стигао или када се значајно разликовао од описа продавца. Такође можете затражити повраћај средстава ако је неко користио вашу картицу за куповину предмета путем ПаиПал-а без вашег одобрења.

Рецент Постс

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found