Шта је метрика добрих перформанси?

Мерење учинка је кључ за процену колико добро запослени раде свој посао, а компаније испуњавају своје циљеве. Добра метрика перформанси даје тврде податке и даје резултате који мере јасно дефинисане количине у опсегу који омогућава побољшање. У идеалном случају, показатељи добрих перформанси чине основу за боље постизање укупних циљева малог предузећа.

Смислене мере учинка

Добра метрика мери учинак на начин који је значајан за циљеве малог предузећа. На пример, ако је циљ повећање добити смањењем трошкова, мерење телефонских трошкова нема смисла уколико мерење не комбинујете са метриком која указује на то колико послова су генерирали позиви. Повратак у проценту пошиљки може бити корисна метрика за задовољство купаца. За сваку метрику, измерена количина мора се директно односити на општи циљ компаније.

Погодност за активне предмете

Компаније користе метрику за промену понашања и побољшање перформанси. То могу постићи само ако акције компаније могу утицати на измерену количину. У идеалном случају, предузмете мере и мерите ефекат на перформансе. Ако резултујући показатељ показује позитиван ефекат на вашу акцију, има смисла да наставите са тим или повећате сличне иницијативе.

У овом тренутку можете проценити трошкове акције, као што су трошкови прибављања купаца и измерена корист. Ако метрика показује да акција није корисна, можете применити другачији приступ.

Поновљиви резултати перформанси

Поновљивост је важна карактеристика добре метрике. То значи да метричка мерења можете применити на друге аспекте пословања компаније и добити упоредиве резултате. Када изводите иста мерења у другом временском периоду, можете упоредити и те резултате са претходним.

Ако неко оспорава ваше резултате, поновљиве метрике нека понављају прорачуне како би верификовале да ли су ваши резултати тачни. Ако се метрика не може поновити, она постаје један снимак пословања компаније који је сумњиве корисности.

Универзално упоредива метрика

Иако могућност репродукције метрике за различите операције и временски слотови омогућавају упоређивање интерних резултата, добра метрика је такође упоредива са универзалним референтним вредностима. Ова компатибилност вам омогућава да одредите колико добро ваше мало предузеће ради у поређењу са својим вршњацима. Интерне метрике карактеристичне за ваше пословање понекад су корисне, али метрике засноване на универзалним мерењима као што су режијски трошкови, бруто маржа и материјални трошкови омогућавају вам упоређивање са индустријским стандардима и утврђивање места за побољшање.

Рецент Постс