Маркетинг се односи на процес кроз који предузећа и организације промовишу себе и своје производе комуникацијом са потенцијалним купцима. Маркетинг укључује све врсте оглашавања, од веб страница и телевизијских реклама до штампаног и спољашњег оглашавања. Предузећа троше огромне суме новца на маркетинг да би побољшала продају, али маркетинг такође користи друштву у целини на неколико кључних начина.
Информисање и едукација потрошача
Један од начина на који маркетинг користи друштву је информисање и образовање потрошача. Маркетинг често има убедљиву намеру, али углавном започиње када компанија идентификује потребе купаца и покуша да објасни како њени производи или услуге задовољавају ту потребу. За купце са јасно дефинисаним потребама маркетинг пружа средство за учење о новим производима и ономе што раде. Маркетинг такође може да садржи више практичних информација које помажу у куповини, као што су адресе, бројеви телефона, датуми изласка производа, радно време продавнице и веб адресе.
Управљање очекивањима потрошача
Осим што потрошачима пружа корисне информације о производима и услугама, маркетинг такође може помоћи у постављању и управљању очекивањима купаца. Потрошачи се ослањају на поуздане брендове и доследност која долази из лојалности бренду. Такође користе информације од заговарачких група потрошача да би сазнали који су брендови најпоузданији и представљају најбоље вредности.
Предузећа користе маркетинг како би потрошаче упознали са великим променама, попут спајања и преноса власништва који утичу на понуду производа или теже побољшању квалитета. Владини прописи спречавају трговце да дају лажне или обмањујуће тврдње. Ово омогућава потрошачима да доносе утемељене одлуке без онолико ризика са којима би се суочили када би морали да купују без користи од маркетинга.
Економска корист од маркетинга
Маркетинг покреће потрошачку економију, промовишући робе и услуге и циљајући потрошаче који ће највероватније постати купци. Већа продаја предузећа које користи успешне маркетиншке стратегије претвара се у ширење, отварање нових радних места, већи приход од пореза за владе и, на крају, укупан економски раст. Поред тога, сама маркетиншка индустрија ствара радна места и богатство док предузећа траже нове и иновативне начине да промовишу себе и своје производе. Потражња потрошача за маркетингом на новим местима, попут мобилних телефона, ствара нове гране маркетиншке индустрије и унапређује раст.
Моделирање понашања потрошача
Маркетинши раде на разумевању понашања потрошача и производе рекламе које ће највероватније утицати на њега. Ово пружа место истраживачима понашања и економским аналитичарима за моделирање понашања потрошача. Испитујући маркетиншке податке и њихову повезаност са понашањем потрошача, аналитичари могу научити о томе како и зашто људи доносе одлуке које доносе. Ово је корисно у изради кампања за подизање свести о главним јавним и социјалним питањима. Такође служи за унапређивање поља психологије понашања и економског предвиђања.
