Сукоб и преговори су аспекти вођења посла. Власници предузећа се суочавају са сукобима са партнерима, менаџерима, запосленима и широм јавношћу. Преговори су често неопходни како би се створило пријатељско решење за све стране укључене у сукоб. Многа мала или домаћа предузећа избегавају унутрашње сукобе и преговоре јер су власници првенствено одговорни за извршавање пословних функција. Међутим, спољни сукоби и преговори се јављају код већине компанија у пословном окружењу.
Чињенице
Сукоб се често јавља када појединци имају различите идеје, уверења или теорије у вези са пословним пословањем. Власници предузећа такође могу да нађу сукоб када преговарају са појединцима или другим предузећима. Стицање економских ресурса или друге пословне имовине често укључује преговарање. Преговарање је процес расправе о ставу сваког појединца о некој теми и покушаја постизања решења које користи обе стране. Сукоби и преговори су обично заступљенији у већим пословним организацијама, јер је више појединаца укључено у пословање компаније.
Карактеристике
Сукоби и преговори могу резултирати стварањем неколико опција за решавање тешких ситуација. Власници предузећа могу следити неколико корака приликом обраде опција и решења за дискусију: идентификовање проблема, анализа проблема, стварање различитих стратегија или приступа и деловање на исходе или идеје. Ови кораци пружају логичан процес који треба слиједити приликом рјешавања сукоба и преговарачких питања.
Функција
Власници предузећа могу да користе преговоре о сукобу да би створили повољнији исход када имају посла са јачом страном. Мала предузећа често имају нижу куповну моћ или преговарачке позиције од већих организација. Нижа куповна моћ често покреће власнике предузећа да створе најбоље ситуације за уштеду новца компаније, истовремено побољшавајући квалитет производа и излазну производњу. Власници предузећа би требало да користе преговоре за стварање односа који њиховој компанији пружају конкурентску предност у односу на друга предузећа на економском тржишту.
Разматрања
Према књизи „Како доћи до да“, власници предузећа би требали развити свој БАТНА - „најбољу алтернативу преговарачком споразуму“. Многи власници предузећа схватају да не могу добити све своје захтеве током сукоба и преговарачког процеса. Имати на располагању најбољу алтернативу преговарачком споразуму осигурава власницима предузећа да добију што више уступака током преговарачког процеса. Међутим, ове алтернативе могу створити више сукоба ако непрекидно захтевају од друге стране да се одрекне више користи.
Упозорење
Процес сукоба и преговора може резултирати неетичким понашањем једне стране. Власници малих предузећа могу бити затечени у овој ситуацији ако имају мало искуства у сукобу и преговорима. Морају имати решеност да се одмакну од сукоба или преговора који ће резултирати неповољним условима за њихово предузеће. Одбијање преговора или помирење сукоба може бити тешко за мала предузећа која желе да побољшају или унапреде своје пословање.
