Ниједан посао не тече савршено, али начин на који људи комуницирају и решавају проблеме може бити знак укупног благостања компаније. Здрава комуникација на радном месту пресудна је за резултате вожње, а истовремено ствара позитивно радно окружење. Међутим, лоша комуникација може да осакати организацију и има негативан утицај на целокупно особље. Учење откривања лоших комуникацијских навика и замене здравим имаће позитиван ефекат на продуктивност, па чак и на финансијски успех.
Пасивна агресивна комуникација
Пасивно-агресивна комуникација је лоша пракса која директно утиче на то како људи осећају себе и друге на радном месту. Пасивно-агресивно понашање или комуникација је тешко питање, јер су негативне ствари које се изговарају или раде често суптилне и не могу се сматрати отворено агресивним, увредљивим или сукобљеним. Међутим, особа на пријему комуникације се више пута осећа занемарено или се према њој лоше поступа и до те мере да је веза оштећена.
На пример, запослени или вође који одбити да разговара директно са колегом су пасивно-агресивни. Намерно коришћење е-поште и белешки за искључиву комуникацију, а да никада не разговарате лицем у лице са неким у канцеларији, представља облик проблема. Намерно избегавање пројекта или рад са неким на одређеном задатку без давања образложења такође је облик пасивно-агресивног понашања на радном месту.
Застрашивање на радном месту
Тактика застрашивања је облик негативне комуникације која брзо ствара а токсично и често испуњено страхом радно окружење. Шеф који малтретира своје запослене да заврше ствари вероватно ће доживети високе стопе преокрета. Застрашивање се такође може догодити између сарадника који се такмиче за исту промоцију. Ова узнемирујућа врста понашања често је у облику директног вербалног језика или физички претећих радњи. Примери застрашивања укључују гласан говор, физичко заузимање радног простора или стајање у непосредној физичкој близини да би изазвали нелагоду.
Тхе Бламе Гаме
Још један пример лоше комуникације уско је повезан са етиком и одговорношћу. Непостојање грешке или прихватити одговорност за пропуштени рок показује недостатак одговорности. Ипак, оптуживање других контрапродуктивно је и не ради на решењу за опште добро. Научити прихватити одговорност и ићи напред је једно позитивно решење. Међутим, они који и даље криве друге за своје грешке оштетиће радне односе и могу се наћи остракирани.
Неуспешно слушање
Постоје тренуци у којима се може напредовати у послу, али лидери и запослени који раде као неповезани појединци и не слушају људе око себе су у лошој комуникацији. Постоји много примера неуспеха у слушању, међу њима и неуспеха у слушању ваше базе клијената. Ако производ или услуга добије понављајуће негативне повратне информације а ако не слушате и не решите проблем, купци ће брзо постати незадовољни и куповати негде другде. Такмичар који слуша и удовољава потребама, такође може победити у послу ваших купаца.
У канцеларијском окружењу такође је проблематично не слушање сарадника. Ствара екосистем занемаривања индивидуалних осећања и обезвређује личне односе на радном месту. На пример, ако запослени изразе забринутост због проблема који виде на радном месту, али менаџер не тражи од њих да детаљније објасне проблем или не размотре проблем, проблем може проћи без провере и запослени ће вероватно осећати да је њихов унос није битан. Радници желе да осете да њихове идеје имају вредност и знају да су препознати као драгоцени сарадници у корпоративној мисији.
