Како поступати са подређенима који одбијају да вас поштују

Као власник малог предузећа, вероватно сте свесни важности одржавања позитивног радног места. Баш као што је важно да власници и управа поштују раднике, такође је разумно очекивати да се радници удовоље разумним захтевима и да се према сарадницима и надређенима односе с поштовањем. Ако имате запосленог који не поштује вас или друге менаџере, време је да предузмете мере. Допуштање непокорности може отровати културу на вашем радном месту и активно наштетити вашем послу.

Проблем непоштовања понашања запослених

Непоштовање запослених може отежати компанији функционисање. Неподређивање не само да успорава продуктивност, већ може утицати и на то како се други запослени понашају према својим надзорницима. Временом, ваша компанија може развити негативну културу која штети пословању и отежава запошљавање и задржавање квалитетних запослених.

Примери грубости и непослушности запослених

Ево неколико примера како запослени могу да искажу непоштовање према надређенима и направе пустош у раду и моралу на радном месту:

Непријатељство: Иако је разумљиво да запослени може имати питања или недоумице у вези са задатком или директивом, непријатељски одговор, изражен усмено, е-поштом или језиком тела, није прикладан.

Бриан је Лизин надзорник шест месеци. Никада се нису добро слагали, али последњих недеља Лисино понашање се погоршало. Недавно је Бриан затражио од Лисе да преузме пројекат за колегу који је одлазио на породиљско одсуство. Лиса се подсмевала Брајану, одмахнула је главом и гласно рекла: „Не могу да верујем да мислите да је прихватљиво да ме оптерећујете туђим пројектом“.

Пристрасни ставови: У неким случајевима, подређени гаји социјалне предрасуде према свом надређеном што резултира непоштовањем. Треба напоменути да је пристрасност на основу федерално заштићене категорије, као што су раса послодавца, пол, вера, инвалидитет, националност, старост, као што је старија од 40 година или породични статус, незаконита.

Мерилин има 55 година и директор је одељења за маркетинг и односе с јавношћу мале компаније која се бави продајом аутомата. Њен најновији извештај, Царол, има 25 година и одговорна је за управљање присуством компаније на мрежи и налозима на друштвеним мрежама. Царол верује да је Мерилин престара за свој посао и верује да Мерилин не разуме друштвене мреже. Царол често разговара о Мерилин, понавља јој информације на састанцима и каже ствари попут "Схватам да се ово разликује од начина на који сте то радили у своје време."

Пасивна агресија: Пасивно-агресивни запосленик избегава сукобе и очигледне демонстрације непоштовања, али је обично веома спор у сарадњи са својим шефом. Временом, шеф постаје фрустриран пасивношћу запосленика и одбијањем да преузме иницијативу у било којој области свог рада.

Дон је Јохн-ов супервизор у старт-уп послу са софтвером. Јохн-ов рад је добар, али он замера Дону јер Дон има мање образовања и мање сертификата од њега. Иако Џон никада не вређа и не препире се са Доном, њихов радни однос је запетљан. Џону треба сатима да одговори на Донове мејлове. Ако Дон постави питање, Џон даје минималне информације, често занемарујући помињање питања или чињеница које би Дон могао користити за доношење бољих одлука. Током састанака, Џон често мора да подстакне Дона да да свој допринос, нешто што збуњује остале руководиоце одељења, јер су њихови подређени обично жељни да говоре када је то прикладно.

Манипулација и приговори због лоше вере: Неки запослени покушавају да саботирају своје шефове тако што их злостављају другима и подносе неозбиљне ХР извештаје. Ови запосленици можда лоше говоре о својим надређеним клијентима, као и о осталим професионалцима у индустрији.

Граце је преузела службу за корисничке услуге у компанији за козметику на мрежи након што је првобитни менаџер корисничке службе отпуштен. Сузан је представница одељења више од пет година и била је врло блиска са својим претходним менаџером. Сузан се непрестано жали на Грејс осталим запосленима. Отишла је код Граце-овог шефа да пита о процедурама у одељењу, рекавши шефу да Граце никада није доступна да одговори на питања. Недавно је Сузан поднела жалбу против Грејс с људским ресурсима: Сузан је било узнемирено што је Граце замерила тиму што није брже решавао позиве потрошача. Сузан је тврдила да је Грејс насилна, мада се ниједан други члан тима није тако осећао.

Упозорење

Не смеју се толерисати отворени знакови агресије, попут викања, псовки, прозивања, претњи или алудирања на поседовање оружја. У зависности од ресурса ваше компаније, можда ћете желети да обавестите безбедност зграде, суспендујете запослену док не добије оцену кроз програм помоћи запосленима или чак контактирате локалну полицију да поднесете извештај ако понашање запосленог крши закон.

Обраћање несавесним и непристојним запосленима

Увек је добра идеја што пре се позабавити непоштовањем и непокорењем. Када се лоше понашање толерише, то утиче на морал и непоштована службеница може се осећати оправдано да настави и ескалира своју грубост. Поред тога, такво понашање може бити веома штетно за морал на радном месту, као и за емоционално благостање надзорника и запослених.

Узмите у обзир околности: Започните проценом околности понашања запосленог. На пример, постоји разлика између запосленог који је злонамеран или ратоборан и радника који је једноставно социјално неспретан. Такође треба размислити да ли је непоштовање нешто што се недавно појавило или је дугогодишњи проблем. Промена личности може указивати на околности које утичу на ментално здравље запосленог.

Примери докумената: Када се суочите са запосленим око његовог понашања, важно је да јој представите конкретне примере грубости или непослушности. Одржавајте и прикупљајте писану документацију о одређеним недавним инцидентима које можете. представити запосленом.

Одлучите за шта сте спремни: Можда сте већ одлучили да нема смисла покушавати задржати безобразног, непоштованог запосленог. Ако је то случај, време је да отпустите радника и унајмите замену. Међутим, можда мислите да запослена има потенцијала, посебно ако је квалитет њеног рада добар. У таквим случајевима мораћете да одлучите како планирате да подстакнете запосленог да се понаша боље. На пример, запосленом можете понудити могућност саветовања или чак одмора за решавање озбиљног породичног проблема.

Будите директни: Када разговарате са запосленим, будите са поштовањем, али и непосредни. Објасните да сте забринути због његовог понашања и начина на који разговара с вама. Опишите различите догађаје које сте документовали и реците запосленом да је такво понашање неприхватљиво.

Слушајте: Будите спремни да саслушате шта запослени има да каже. Као што је раније речено, њено понашање може бити последица стреса који је резултат нерадних проблема. Запослени такође може реаговати на проблеме везане за посао којих нисте свесни. На пример, запосленик који делује мрзовољно и некомуникативно може бити незадовољан како се према њој понашају на послу. Обратите пажњу и будите спремни да се обратите и исправите сопствено понашање ако је потребно.

Понудите план акције: Ако сте спремни да запосленом пружите прилику да се побољша, представите му план деловања. То може укључивати разговор са саветником или радним терапеутом, испуњавање одређених циљева учинка или специфичне модификације понашања, као што је поштовање са поштовањем када се добије задатак или правовремени одговор на е-пошту.

Опишите последице: Ако сматрате да је потребно, објасните да ако запослена настави са својим понашањем, могла би изгубити посао или друге привилегије, као што је могућност да искористи флексибилно распоређивање или путовање од куће. Ако је проблем озбиљан, можете нагласити да је њен посао угрожен.

Пратити кроз: Ако се запослени слаже са планом учинка, одредите датум за проверу напретка запосленог. Састаните се тог дана да бисте разговарали о томе да ли се понашање запосленог побољшало.

Спречавање непослушности запослених

Најбољи начин да се носите са непослушношћу или непоштовањем запослених је превенција. Развијање позитивне културе на радном месту је најбоља превенција против негативног понашања запослених. Ево неколико идеја за тачно то:

Поступајте са поштовањем према свим запосленима: Култура компаније почиње на врху. Када се са свим запосленима односите са поштовањем, чак и када су погрешили или прекршили правила радног места, ви постављате тон остатку радног места.

Држите менаџере и надзорнике одговорним: Ваши менаџери и супервизори такође би требали бити обучени да поштују стандарде професионалности. То подразумијева третирање радника с поштовањем и преузимање одговорности за начин на који се представљају бриге, изазови и критике.

Обратите пажњу на понашање током интервјуа: Обратите пажњу на понашање кандидата током процеса регрутовања. Да ли је пун поштовања, пристојан и отворен за повратне информације? Упознајте кандидаткињу са другим људима на радном месту и посматрајте како се она слаже са њима.

Упути се на уљудност и поштовање у приручнику за запослене: Приручник за запослене и процес укрцавања треба да ојачају посвећеност ваше компаније уљудности и поштовању. Објасните да се од свих запослених захтева да буду уљудни и поштују једни друге и да подређени треба да буду спремни да сарађују са својим шефовима. Приручник за запослене и поступак укрцавања такође би требало да се баве дискриминацијом на радном месту и начинима на које неке врсте непоштовања могу кршити радне законе.

Рецент Постс