Записник можете послати е-поштом запосленима, подсетити их да га прочитају у белешци објављеној на огласној табли трпезарије и послати пријатељску СМС поруку за крај дана. Али ако заиста желите да осигурате да ваши запослени „добију дописницу“, додирните лозу компаније. То је неизбежни део пословног живота, јер Америчко удружење за менаџмент процењује да се у потпуности 70 процената целокупне организационе комуникације шири кроз лозу. Већина запослених такође сматра да је то поуздано. Чак и да сте то желели, ово је једна лоза коју не можете да ошишате, зато учините оно што су урадили и други паметни власници малих предузећа: научите како да негујете климу у којој она расте на здрав начин - и убирајте благодати.
ДефинишитеЛоза у пословној комуникацији
Е-адресе, објављене поруке и друге методе које користите за комуникацију са запосленима представљају вашу формалну комуникациону мрежу. С друге стране, неформална комуникациона мрежа се не ослања на такве формалности: „Комуникација винове лозе је неформални дијалог на радном месту у свом најчишћем облику: карактеришу га разговори између запослених и претпостављених који не следе ниједну прописану структуру или заснован на правилима. систем “, каже Статус.нет.
Винова лоза највише зависи од изговорене речи - „разговора хладњака воде“ који ће се највероватније одвијати у близини апарата за кафу, у кабинама и у оним не баш тајним ходницима који позивају мале групе запослених да се састану углавном неоткривени. Али винова лоза се такође може активирати гестама и говором тела, као што зна свако ко је савладао уметност драматичног окретања очију.
Ценим важност комуникације винове лозе
Можда сте били део винове лозе, па чак и уживали у њој у претходној пословној улози. Дакле, требало би бити лако разумети да људска бића деле урођену жељу да разговарају једни с другима и да се, када раде са другима, уклопе.
Чак и уз најбољу намеру, винова лоза може постати негативан утицај на мало предузеће. Запослени могу делити поверљиве или штетне информације. Могу преносити непотврђене или обмањујуће ситнице. И могу да шире гласине које могу довести до опасних неспоразума.
Климу за такве поремећаје може појачати било који број догађаја, укључујући запошљавање нових запослених, промену политике или поступка или нову понуду производа или услуга. Жеља људи да буду „упознати“ може заменити њихову бољу процену и осећај дискреције.
У тој позадини, слаткоћа „винове лозе“ може да се укисели и постане позната као „млин за гласине“ или „трач-воз“ - оба негативна појма која упућују на негативне утицаје. Па, шта треба да ради власник малог предузећа? Препознајте да је винова лоза ту да остане и да: „Запослени желе да знају о догађајима који би могли утицати на њихов радни дан на начин који се не филтрира кроз поруке вишег руководства“, каже Статус 5.нет.
То не значи да запослени, генерално, не верују свом шефу. АМА је открила неколико опречних налаза у свом истраживању о улози комуникације винове лозе у организацији. На пример, на питање да ли би запослени дали „више поверења у говор вође компаније или у поруку која се чула преко винове лозе“, 47 процената испитаника одабрало је винову лозу. Ипак, на питање да ли би веровали „поруци достављеној преко винове лозе или ономе што чујете директно од директног надзорника“, 74 процента испитаника изабрало је свог надзорника.
Размотрите благодати комуникације винове лозе
Ако ови налази упућују на било који разуман закључак, то је да би власник мале компаније требало да уложи све напоре да створи отворен и поверљив однос са запосленима. То делимично значи успостављање политике отворених врата у којој се врата отварају у оба смера, што значи да би требало да се осећате пријатно и ненајављено улазећи у канцеларије запослених. То такође значи идентификовање „утицаја“ или људи који хране лозу и одржавају је у животу.
У отвореном и пријатељском окружењу, винова лоза може бити ефикасан начин комуникације, посебно када желите:
- Појачајте поруке охрабрења. Распири пламен тимског духа. Припремите запослене за велику најаву слањем нежних, али сврсисходних проповеди. Укини гласине. Пошаљите поруку запосленом који се опире вашим напорима да комуницирате путем ваших формалних метода комуникације, као што је преглед учинка. Порука преко винове лозе неће доћи у облику папирне белешке, али винова лоза би требало да помогне да он „добије белешку“ од вас.
