Као власник предузећа и лидер мораћете да донесете много важних одлука за своју компанију. Што се тиче свега, од маркетинга до продаје, пословања до људских ресурса, ваш тим ће вас тражити смернице и питати у ком правцу би требало да крену. Поред тога што имате на уму профитабилност, одлуке имате и са етичког становишта. Улога етике у доношењу одлука утиче на начин на који приступате одлукама, на начин на који одлучујете коју ћете акцију предузети и да ли требате консултовати некога другог да бисте видели његово гледиште.
Корак 1: Јасно дефинишите проблем
Према Ресурсном центру за пословну етику, витално је укључити оквир доношења одлука када се у свом послу бавите етичким питањима. Ово је поступак или скуп правила који вам помажу да одредите како да донесете најбољу одлуку. Први корак етичког процеса доношења одлука је разумевање са којим проблемом или дилемом се суочавате. Имајте на уму да ово можда није исто као питање постављено од вас да донесете одлуку.
Статус сугерише да се овим кораком заиста помаже вођама да схвате где треба да примењују етичке принципе. Неће све важне одлуке имати етичка разматрања, али лидери морају знати које доносе. Можда се не истичу увек и буду очигледне. На пример, када одлучујете које нове линије производа ћете продати у својој продавници, једна од опција може да укључује алкохолна пића и цигарете. Иако су то исплативи одабир за многе трговце на мало, то се можда не уклапа у етичке вредности ваше компаније.
Корак 2: Истражите
Након утврђивања етичког проблема, треба да истражите проблем. Овде је важно тражити ресурсе унутар и изван ваше компаније који могу пружити специфичну стручност у вези са одлуком коју требате донети. То може укључивати саветовање са другим пословним руководиоцима у вашој компанији, разговор са стручњацима за људске ресурсе или чак преглед приручника о политикама ваше компаније, према Статусу.
Доношење етичких одлука у организацијама није увек лако, јер тачан одговор можда није јасан. Међутим, тражење становишта која се разликују од вашег, може вам пружити ширу перспективу и изнијети елементе које раније нисте разматрали. Овај корак је стицање јасности и разумевање више о етичкој дилеми.
Корак 3: Размотрите своје могућности
Сада је време да смислите решења за свој проблем, према ХубСпот-у. У овом кораку је витално погледати и оно што је претходно урађено у вашој компанији, поред готових решења. Размотрите сличне претходне сценарије и како су са њима поступали, тако да можете добити идеју о исходу. Међутим, ван вашег пословања такође морате да погледате већу индустрију и видите шта други раде у оваквим ситуацијама.
ХубСпот предлаже сужавање три до пет могућих решења. Ако се спустите на само две могућности, често је теже донијети одлуку. Имајући неколико опција пружа вам више различитих решења. На пример, ако је проблем са којим се суочавате морати отпуштати запослене због ниске профитабилности, решења могу укључивати лично смањење плата, тражење од свих запослених да смање плату како би се избегла отпуштања и окретање другим врстама плаћања попут деонице.
Корак 4: Процените своја потенцијална решења
Када одаберете неколико могућих одговора на своје етичко питање, време је да процените свако решење. ХубСпот предлаже разумевање позитивних и негативних аспеката сваког од њих. Усредсредите се на исход сваке одлуке и на то како ће утицати на ваше пословање у кратком и дугом року. И не само то, већ како ће свака одлука утицати на људе у вашој компанији, на ваше купце и на ваше партнере?
Такође ћете морати да узмете у обзир вероватноћу сваке негативне последице. На пример, ако два решења имају неколико негативних последица, а једно решење има само једну негативну последицу, можете се приклонити том решењу. Међутим, ако је већа вероватноћа да ће се та негативна последица догодити од осталих, ово можда није добар избор.
Корак 5: Донесите одлуку
Сад кад сте обавили истраживање, размислили о идејама и проценили многе могућности, време је да донесете одлуку. Ово је најтежи корак у етичком оквиру доношења одлука јер има трајне ефекте за вашу компанију. Важно је да се осећате сигурним у свој избор, јер сте пажљиво извагали све могућности.
Такође је важно да своју одлуку и образложење иза ње поделите са правим стејкхолдерима у свом послу. Неке етичке одлуке могу се делити јавно са целим тимом, док друге могу захтевати одређену дискрецију и приватност. Одлучите ко треба да зна детаље и будите што транспарентнији.
Корак 6: Спроведите своју одлуку и процените њене ефекте
Када сте сигурни у свој избор, сарађујте са својим тимом како бисте своју одлуку остварили. То може укључивати развој пословне стратегије, израду акционог плана, осмишљавање нове политике компаније или одржавање састанка о новим променама. Примените свој етички избор у пракси, а затим прегледајте ефекте које он има на ваше пословање.
Чак и ако сте провели пуно времена истражујући могуће последице и знате како ће се све одвијати, најбоље је да своју одлуку преиспитате након што буде спроведена. Да ли је било кривих лопти које нисте предвидели или се исход разликовао од ваших очекивања? Да ли се ваше пословање побољшало као резултат одлуке или је патило? Анализирајте свој избор тако да можете користити ове информације за доношење следеће етичке одлуке.
Користите ПЛУС процес доношења етичких одлука
Постојање корак-по-корак система за доношење етичких одлука је кључно за осигуравање да узмете у обзир све своје могућности. Уз то, обавезно користите модел ПЛУС за процену својих етичких дилема, према Статусу. Ово је корисно када нисте сасвим сигурни да ли нека одлука има неетичке последице. Ово можете користити ван етичког процеса доношења одлука да бисте само дубље разумели избор са којим се суочавате.
ПЛУС је акроним који означава:
- Смернице и процедуре: Све етичке одлуке за ваше пословање треба да се ускладе са правилима и прописима ваше компаније. Ако је одлука у супротности са било којом од ваших политика или процедура, онда је то нешто што морате детаљније погледати.
- Правно: Овај елемент је прилично црно-бели, мада могу бити и сиве нијансе када је закон у питању. Да ли је одлука коју желите да донесете легалном или крши било који закон?
- Универзално: Према ХубСпот-у, ови критеријуми се односе на основне вредности вашег предузећа и културу компаније. Да ли се одлука противи било којој вредности вашег пословања и ономе за шта се залажете?
- Селф: Како се осећаш због одлуке? Ако је одлука у складу са политикама ваше компаније, али вам пружа нелагодан осећај, могуће је да се противи ономе за шта ви лично сматрате да је поштено и поштено.
Модел ПЛУС вам може помоћи да разумете да ли је одлука коју ћете донети етичка или неетична, а такође вам може помоћи да разумете зашто. На овај начин, ако требате да преместите било који елемент да би одлука била бољи избор, знате одакле да кренете. На пример, ако се нешто у вези са одлуком противи основним вредностима компаније, можете видети да ли се тај аспект може променити или променити тако да функционише са оним за шта се ваше пословање залаже.
