Можете утврдити колико је ваша компанија успешна упоређивањем резултата иницијатива са циљевима и проценом у којој мери сте постигли своје циљеве. Независно од тог процеса, можете да користите финансијске показатеље за процену успешности пословања ваше компаније и упоређивање са резултатима других компанија у вашој области. Обе методе су драгоцене као мере успешности предузећа на објективан начин.
Кључне променљиве операција
Кључне оперативне променљиве за процену учинка су продаја и профитабилност. У којој мери сте постигли обим продаје предвиђен у вашем планирању и како су промене обима продаје у поређењу са променама код ваших конкурената тачна мерила учинка компаније. Процентуална маржа профита показује колики део сваког долара зарађеног од продаје ваше предузеће држи као профит и добар је показатељ укупних перформанси.
Укупни тржишни учинак
Иако су укупни учинци важни, они зависе од учинка компаније у одређеним областима деловања. Учинак на тржишту утиче на профитабилност, која је један од најважнијих показатеља финансијског здравља компаније. Кључни показатељи тржишног учинка су тржишни удео и рангирање на тржишту према обиму продаје.
На пример, многе компаније имају наменски маркетиншки буџет са надом да ће повећати тржишни удео, али не испитују његову ефикасност. Као што Едмунд Ингхам пише у Форбесу, такви буџеви нису „стварни“, већ су само „за представу“. Ако имате значајан тржишни удео и уврстите се међу прва два добављача, имате тржишни утицај на цене и већа је вероватноћа да ће бити профитабилни.
Учинак у задовољству купаца
Учинак у задовољству купаца је кључни фактор дугорочног успеха. Кључне варијабле перформанси су поновљене наруџбе и стопа стицања купца. Ако имате задовољне купце, задржавате оне које имате и брзо набављате нове. Ваша процена учинка у погледу задовољства купаца истиче потенцијалне проблеме за целокупне перформансе.
Квалитет производа и поврат
Квалитетни производи леже у основи врхунских перформанси компаније. Две променљиве које означавају да ли су ваши производи високог квалитета су повраћаји и захтеви за гаранцију. Ови показатељи производа мере учинак компаније на квалитету, али такође директно утичу на профитабилност. Високе стопе поврата и потраживања гаранције смањују профитабилност.
Задовољство и обука запослених
Два показатеља интерног учинка компаније су задовољство запосленом и ниво обуке. То утиче на укупне перформансе кроз способност компаније да својим клијентима понуди висок ниво услуга. Задовољство запослењем на послу можете проценити мерењем промена у просечном радном стажу. Мера нивоа обуке је проценат запослених који су прошли обуку сваког месеца.
Нумерички и финансијски фактори
Поред нумеричких фактора као што је маржа добити, други индикатори вам омогућавају да процените учинак ваше компаније под чисто финансијским условима. Показатељи ликвидности и солвентности процењују перформансе ваше компаније с обзиром на то да ли може да настави своје пословање. Ликвидност је однос краткотрајне имовине умањене за текуће обавезе подељен укупном активом и мери колико брзо предузеће може да прикупи готовину.
Солвентност је однос нето добити и амортизације подељен укупним обавезама и мери способност ваше компаније да настави да сервисира свој дуг. Као што је описано у Харвард Бусинесс Ревиев, ове показатеље можете упоредити са онима других компанија да бисте проценили учинак.
