Које кључне компетенције дају организацији конкурентску предност?

Основне компетенције омогућавају малим предузећима да донесу вредност својим купцима, али које су кључне компетенције? Лакмусов тест је да је такмичарима тешко копирати или развити. На пример, основна компетенција технолошке компаније може бити дизајн брзих микропроцесора или ефикасни алгоритми за претрагу Интернета, а оба је тешко поновити. Предузећа могу развити кључне компетенције идентификовањем кључних унутрашњих снага и инвестирањем у способности које вреднују њихови купци.

Иновација врхунских производа

Иновативне компаније имају конкурентску предност на тржишту. На пример, једна од основних компетенција компаније Аппле била је његова способност да производи врхунски и „кул“ дизајн. Представила је иПод као „кул“ начин за преузимање и слушање музике. Међутим, компаније никада не би требало да престану са иновацијама. Мала предузећа су постала успешна у односу на веће конкуренте када су окретна и неуморно иновативна. На пример, Гоогле је успео да дефинише и успе са новом рачунарском парадигмом, иако су се супротставили страшним противницима.

Квалитет и поузданост

Квалитет значи поузданост и перформансе. Јапански произвођачи аутомобила постепено су преузели вођство на тржишту чинећи квалитету једном од својих основних компетенција. Они су применили нове концепте као што су „тачно на време“ производња и потпуно управљање квалитетом како би се квалитет укључио у све фазе дизајна и производње. Водеће марке у разним индустријама попут производа за домаћинство, одеће и производа из конзерви стекле су своје водеће позиције на тржишту јер потрошачи од њих очекују и добијају квалитетне производе. Предузећа са репутацијом квалитета могу захтевати веће цене и обично уживају лојалност купаца.

Изузетна корисничка услуга

Мала предузећа која пружају изузетну корисничку услугу имају конкурентску предност на тржишту. На пример, једна од основних компетенција успешне компаније за консултантске услуге у управљању је ефикасност - способност испуњавања клијентских обавеза на време и у складу са буџетом. Слично томе, кабловска компанија која не може одмах да одговори на позиве корисничке службе може ризиковати да изгуби своје купце због конкуренције, а залогајница не може преживети ако купци морају дуго да чекају или ако храну послужују хладну.

Останите флексибилни да бисте остали конкурентни

Компаније морају бити спретне да би остале конкурентне. За мало предузеће то може значити истраживање тржишних ниша које већи конкуренти не прате или се удружују са другим предузећима како би стекли тржишни удео. Великом предузећу је такође потребна стратешка флексибилност, јер брзо променљиве преференције купаца и услови пословања могу преплавити чак и гигантске мултинационалне компаније. Предузећа која могу да искористе своје кључне компетенције и истовремено интегришу комплементарне способности спољних партнера уживају стратешку конкурентску предност.

Остале основне компетенције

Остале кључне компетенције које организацијама дају конкурентске предности укључују стратешко циљање купаца и врхунско присуство на Интернету. На пример, једна од основних Деллових компетенција је циљање купаца високе вредности и услуга ниског одржавања који користе технологије база података. Деллу је такође потребна веб локација за е-трговину која се лако користи и која може подржати његов пословни модел директно према купцу.

Рецент Постс

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found