Важност пословне комуникације једна је од ствари које се често превиде. Већина људи претпоставља да све док можете откуцати реченицу или имати глас, можете комуницирати. И ово је тачно, међутим, то не значи да је ваша комуникација заправо ефикасна. За пословање је потребна ефикасна комуникација на неколико нивоа. Иначе, не само да посао пати интерно, већ ће и погодак бити погођен.
Значај комуникације у организацији
Учинковита пословна комуникација је умјетност дијељења информација на позитиван и користан начин. Без обзира да ли се ове информације преносе запосленима или купцима, важно је да се приликом дељења информација створе најбољи начин и атмосфера. Ово је нарочито тачно када делите негативне информације и лоше вести. С тим у вези, елементи ефикасне организације комуникације су исти, без обзира на врсту вести или ко их прима.
Искреност је кључна
Чак и када су вести лоше, па чак и када су то последње што желите да урадите, искреност је критеријум комуникације. Можда ће вам бити лакше да пружите полуистине или изоставите важне чињенице из интеракције, али то олакшање је краткотрајно. На крају ће истина изаћи на видјело и тада ћете бити приморани да дате све детаље и признате да сте лагали. Најбоље је да једном кажете истину и завршите с тим, него да више пута морате да се бавите истим проблемом, јер први пут нисте били потпуно искрени.
Нека буде брзо
Нема стварног разлога да имате дугу уводну причу или причу да бисте довели до главне ствари коју покушавате да пренесете, осим да купите време (или можда да се потрудите). Не играјте око проблема. Наведите проблем, јавите свима резултат или проблем који је проблем створио, понудите своје решење за проблем и захвалите се људима на времену. Понекад се умотамо у емоције вести и заборавимо да обавестимо људе о постојећим могућностима за решавање проблема. Ако имате белешке како бисте остали на путу, то вам може помоћи. Такође је најбоље сачекати док емоције не буду имале прилику да се слегну пре него што се позабавите проблемима, посебно када се бавите питањима особља.
Проверите језик свог тела
Говор вашег тела може подржати или поткопати вашу поруку. На пример, ако запосленом кажете: „Моја врата су увек отворена. Вољан сам да саслушам ваше мисли и мишљења“, али док разговарате, заваљени сте у оквир врата склопљених руку и намрштених лица. ваше лице, ваше речи можда позивају, али ваш говор тела није. Добро држање, контакт очима и привлачан израз лица побољшаће комуникацију на радном месту и способност да ефикасно пренесете оно што треба да кажете.
Упознајте своју публику
Начин на који преносите информације зависиће од ваше публике. Ако разговарате са инсајдерима из корпорација, можете да убаците стенографију и жаргон и још увек пренесете своје поене. Међутим, ако разговарате са купцима, желећете да жаргон буде на минимуму. У супротном, могли бисте потрошити више времена на објашњавање жаргона да дељење информација које желите да делите.
Имајте јасну поруку
Пре него што седнете са својим тимом, запосленим или управним одбором, тачно знајте шта желите да кажете. „Крилати“ само доводи до погрешне комуникације. Правите белешке и понесите их ако је потребно. Знајући тачно шта желите да кажете, помоћи ћете вам да уоквирите своју поруку и побрините се да ваше вођство остане на месту и одвезете кући оно што сте требали.
Слушајте још
Да бисте били ефикасан комуникатор, потребно је да будете добар слушалац. Људи желе да знају да су их чули. Дакле, ако можете да поновите оно што вам је особа рекла пре него што додате свој одговор или контра свој аргумент, имаћете веће шансе за стварање дијалога који користи свима.
Учинковита комуникација може бити изазов, али ако желите да будете ефикасан вођа, запосленик или инфлуенцер, усавршавање ваших комуникацијских вештина помоћи ће вам у каријери.
