На мултикултуралном радном месту, типичном за пословање у глобалној економији, постоје културне препреке за комуникацију. Поред очигледних потешкоћа у разумевању људи чији се језик разликује, постоје и други фактори који изазивају људе који покушавају складно да сарађују са другима другачијег порекла. Људи из различитих делова света имају другачији референтни оквир и могу различито показивати емоције и показивати различито понашање.
Говорите другим језиком
Језик је врло сложена ствар, а комуникација између људи који говоре различите језике је тешка. Језик је начин на који се гледа на свет, па чак и искусним преводиоцима може бити незгодно пренијети сложене емоције и концепте, што може довести до неспоразума. Кад размишљате о томе колико често погрешно разумете некога ко говори ваш језик, можете замислити како је тешко добити пуни смисао нечега што вам говори особа са другачијим културним пореклом.
Нетачни и непријатељски стереотипи
Нетачни и непријатељски стереотипи људи из других места могу бити препрека комуникацији на радном месту. Стереотипи су претпоставке које људи праве о особинама чланова групе. На пример, сматра се да је стереотипни Американац нестрпљив и арогантан, као и пријатељски расположен и толерантан. Опасност од забавних стереотипа је у томе што се сматра да појединац поседује особине које се приписују групи. Очигледно нису сви Американци нестрпљиви и арогантни, нити су сви пријатељски расположени и толерантни. Предрасуде о појединцу могу довести до заблуда и препрека у комуникацији.
Различити начини понашања
Разлике у понашању између запослених у различитим културама могу изазвати неспоразуме. Свака култура има смернице о томе шта се сматра одговарајућим понашањем. У неким културама гледање некога у очи када разговара с вама сматра се безобразним, док се у другим културама уздржавање од тога сматра непоштовањем. Прелазак на ствар на пословном састанку неки могу сматрати непристојним, који очекују „мали разговор“ пре пословне расправе.
Исто тако, у неким културама људи који разговарају дају једни другима простор, док у другим културама стоје близу. Те разлике могу бити препрека ефикасној комуникацији ако се не препознају.
Превише или премало емоција
Оно што се сматра одговарајућим показивањем осећања може се разликовати од културе до културе. У неким земљама се показивање беса, страха или фрустрације на радном месту сматра неприкладним у пословном окружењу. Људи из ових култура крију своје емоције и разговарају само о чињеничним аспектима ситуације. У другим културама од учесника у дискусији се очекује да открију своја осећања. Можете да замислите какви неспоразуми могу настати ако пословни човек показује снажне емоције у друштву запослених који сматрају да такво понашање није на месту.
Како савладати баријере
Иако постоје препреке за културну комуникацију, њихово превазилажење је могуће и на крају ће довести до јаче радне снаге. Вишеструке културне перспективе омогућавају боље разумевање купца и подстичу креативна решења проблема. Учење комуникације и цртање на позитивним аспектима сваке културе користи свима.
