Велика предузећа су се удаљила од традиционалне хијерархије у корист структура које користе тимски приступ или мрежа спољних добављача. Ипак, хијерархијска структура је она коју највише користе мала предузећа. Као и већина организационих структура, хијерархије имају предности и недостатке; неки од њих зависе од контекста. Оно што би могло бити предност за једно предузеће могло би бити недостатак за друго, на основу потреба и циљева сваке организације.
Предност: Јасна линија ауторитета
Коришћење хијерархијске структуре успоставља јасан ауторитет за рад и одељења. Менаџери имају ауторитет у складу са нивоом менаџмента и имају моћ да распоређују ресурсе, награђују и кажњавају понашање и издају наређења својим подређенима. Нико се не збуњује око граница између одељења и послова и сви разумеју ланац командовања.
Ово је посебно корисна карактеристика током кризе, када би одлучивање одбора или подређено колебање могло бити катастрофално. Шеф издаје наредбу и може очекивати поштовање.
Предност: Јасне линије комуникације
Хијерархијска структура ствара јасне линије комуникације. Линије које успостављају односе између менаџера и подређених такође пружају смер комуникације. Овај приступ одељењима даје јасног портпарола: менаџера. Подређени знају коме се требају пријавити и где могу добити информације и упутства. Ово служи за обједињавање одељења, што резултира координацијом између његових чланова.
Предност: Јасни резултати
Када организујете запослене према хијерархији, има смисла да их организујете према категоријама послова. То омогућава запосленима који обављају сличне радне задатке да деле ресурсе које додељују менаџери и да менаџери координирају сличне напоре за постизање великог ефекта. Ово груписање поставља сцену за ефикасно пословање и уштеду трошкова кроз економију обима.
Недостатак: изолација и промишљено размишљање
Исто груписање које омогућава члановима одељења да добро сарађују, такође их изолује од осталих одељења компаније, смањујући међуресорну сарадњу и комуникацију. Одељења могу постати равнодушна према бригама других подручја и развити визију тунела. Када су акутни, одељења могу своје програме ставити испред циљева компаније.
Недостатак: Централизација моћи
Хијерархијске структуре централишу моћ и власт на највишим могућим нивоима. Власнику малог предузећа ово може створити неке проблеме. Уместо да доноси одлуке о питањима велике слике, планира и обезбеђује вођство, власник може бити ухваћен у свакодневним операцијама, доносећи одлуке о стварима које је најбоље препустити онима који су ближи ситуацији.
Недостатак: Бескрајна црвена трака
Како хијерархијска структура расте, расте и њена хијерархија. Бирократије успоравају ствари - доношење одлука, комуникацију, акцију - и компанија постаје гломазан, а не шпиц ентитет. Разлог зашто се ствари успоравају је тај што се комуникација и захтеви морају кретати горе, а затим назад низ ланац командовања. Бирократија је најразорнија у динамичном пословном окружењу које захтева брзу акцију.
