Ваши запослени се свакодневно суочавају са етичким дилемама на радном месту. Можда ће доћи у искушење да напусте посао пре времена, узму кредит за рад других или лажу потенцијалног клијента да би га натерали да потпише полису осигурања, наручи услугу или купи производ који продаје. Кључ за његовање јаке пословне етике у вашој компанији је стварање етичке политике која јасно наводи шта је прихватљиво и неприхватљиво понашање.
Варање компаније
Чврста етичка политика треба јасно да опише процедуру коју би запослени требало да следе ако треба да одморе, оду раније или касно почну. Ако не наведете ове процедуре, запослени ће можда доћи у искушење да се сами позабаве тим питањима. Могли би да тврде да се састају са клијентом на крају радног дана, када уместо тога одлазе рано да улове лопту на ТВ-у. Могли би тврдити да су у првој половини дана у радионици када се уместо тога шуњају у неком додатном сну.
Уверите се да ваша етичка политика садржи одредбу која говори запосленима како могу да захтевају одморе чак и за лична питања. Отворена комуникација је далеко боља алтернатива од шуњања које је потребно када запослени покушавају да прикрију разлоге за касни почетак или изостанак.
Рад са клијентима
Ваша етичка политика такође треба да буде јасна да се ваши радници морају поштено и поштено односити према клијентима и купцима. То значи забранити запосленима да лажу потенцијалне клијенте или им пружити обмањујуће информације. Запослени не би требало да крију праву цену услуге, политике или производа у покушају да преваре купце да се пријаве. Такође не би требало да обећавају више него што њихова услуга или производ могу пружити.
Запослени никада не би смели да малтретирају или узнемиравају потенцијалне клијенте. Ваша етичка политика треба да наводи колико често ваши радници могу контактирати потенцијалне купце, у које доба дана и шта тачно могу, а шта не смеју да кажу током својих разговора. Помозите својим запосленима да науче правилне одговоре на негативне сценарије активним играњем улога и програмима обуке. Редовно изводите тренинг за најбоље резултате.
Насилно понашање и радње
Било која ефикасна етичка политика забрањује насилно понашање на вашем радном месту. Није само добро имати политику против насилничког понашања, то је закон. Будући да је то закон, многи послодавци не размишљају о додавању насилничког понашања у правила етике предузећа. Али етика на радном месту захтева навођење не само правила већ и последица насилничког понашања.
Овакво понашање може имати различите облике. Запослени се могу упуштати у сексуално узнемиравање, малтретирати друге раднике, причати непримерене или увредљиве шале, приказивати порнографију на екранима својих рачунара или красти од колега или компаније. Ваша етичка политика мора изричито навести да су све такве радње забрањене на послу. Такође треба да наведе казне или последице таквих поступака.
Узимање непотребног кредита
Неки запослени могу покушати да се уздигну у вашој компанији узимајући заслуге за посао који су други запослени стварно обављали. Не правите овај етички пропуст у просуђивању. То може имати негативан утицај на морал ако остане неупитно. Уверите се да и ваша етичка политика забрањује ово понашање. Озбиљно схватите жалбе запослених да им колеге краду идеје или узимају заслуге за извештаје, предлоге или продаје које заврше.
Размислите о одржавању радионица за изградњу тима како бисте смањили ову врсту понашања уназад. Превентивне мере су често много лакше од решавања проблема који се појаве. Негујте јаке тимове и помозите сваком члану тима да разуме индивидуални пут до успеха и унапређења. Када неко схвати како може расти са компанијом, мање је угрожен учинком другог и неправедно узимање кредита је зауздано.
